欺骗消费者权益会受到怎样的惩罚?

我之前买东西时被商家欺骗了,感觉自己的权益受到了侵害。我想知道像这种商家欺骗消费者权益的情况,在法律上会受到怎样的惩罚呢?我该怎么维护自己的权益?
张凯执业律师
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欺骗消费者权益是一种违反法律规定的行为,会受到相应的惩罚。下面从民事、行政、刑事三个方面来进行分析。


从民事责任角度来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。简单来说,如果商家欺骗了你,你有权要求商家多赔你三倍的购买商品价款或服务费用,要是增加赔偿的钱不到五百块,那商家最少得赔你五百块。


从行政责任方面来说,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者有欺诈行为等情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。也就是说,行政部门会根据商家欺诈的具体情况,对商家进行相应的处罚,比如警告、罚款等。


从刑事责任来讲,如果商家欺骗消费者的行为情节严重,构成犯罪的,要依据《中华人民共和国刑法》等相关法律追究刑事责任。比如生产、销售伪劣商品罪等,根据犯罪的具体情况,对责任人进行量刑处罚。所以,当你遇到商家欺骗消费者权益的情况时,可以先和商家协商解决,协商不成可以向消费者协会投诉或者向相关行政部门举报,还可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。

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