欺骗消费者的法律规定赋予消费者哪些权益?

我之前买东西时感觉被商家欺骗了,花了高价却没买到符合宣传的商品。我想知道在法律上,像我这种被欺骗的消费者都有哪些权益可以主张,依据的法律规定又有哪些呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,为了保护消费者的合法权益,有一系列法律对商家欺骗消费者的行为作出了规定,并赋予了消费者相应的权益。


首先,《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律。该法规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,也就是知情权。如果商家故意隐瞒商品的重要信息,或者提供虚假信息,就侵犯了消费者的知情权。例如,商家将二手商品当作全新商品出售,或者隐瞒商品的质量问题、使用期限等,消费者有权要求商家如实告知。


同时,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这意味着,如果商家存在欺骗消费者的欺诈行为,消费者可以要求三倍赔偿,如果赔偿金额不足五百元,最少也能获得五百元的赔偿。


此外,《中华人民共和国合同法》也与消费者权益相关。当消费者与商家签订合同(如购买商品的买卖合同、接受服务的服务合同等)时,如果商家以欺诈手段使消费者在违背真实意思的情况下订立合同,消费者有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销该合同。一旦合同被撤销,商家应当返还消费者已经支付的款项,并承担相应的损失赔偿责任。


《中华人民共和国广告法》也对保护消费者权益起到重要作用。如果商家利用虚假广告欺骗消费者,使消费者遭受损失的,广告主应当承担民事责任。广告经营者、发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、发布者先行赔偿。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、发布者、代言人应当与广告主承担连带责任。

相关问题

为您推荐20个相关问题

欺骗消费者行为该怎么进行赔偿?

我在消费过程中遇到了商家欺骗的情况,比如宣传的商品功能和实际严重不符。我想知道具体法律上对于这种欺骗消费者行为的赔偿是怎么规定的,赔偿金额怎么计算,有没有其他相关的赔偿要点。

欺诈消费者应承担哪些民事责任?

我之前买东西时遭遇商家欺诈,花高价买了质量很差的商品。我想知道商家这种欺诈消费者的行为,按照法律规定应该承担什么样的民事责任呢?我能要求哪些赔偿呢?

被虚假宣传欺骗了该怎么办?

我在购买商品时,被商家的宣传忽悠了,买回去才发现实际和宣传的相差很大。我现在很困扰,不知道该怎么维护自己的权益,想了解具体有哪些有效的维权途径和相关法律规定。

对消费者有欺诈行为的赔偿有哪些?

我之前去商场买东西,当时商家介绍得天花乱坠,我就买了。结果回家发现商品和介绍的完全不一样,感觉被欺诈了。想知道要是真算欺诈的话,我能获得哪些赔偿呀,具体是怎么规定的呢?

商家虚假宣传欺诈消费者该怎么赔偿?

我在某商家购买了商品,后来发现商家在宣传过程中存在很多虚假信息,感觉自己被欺诈了。我想知道具体能让商家怎么赔偿我,赔偿有没有具体的标准和依据呢?

欺诈消费者会受到怎样的处罚?

我之前在一家店里买东西,后来发现商家存在欺诈行为。我想知道这种情况下,法律会对商家进行怎样的处罚呢?我该怎么维护自己的权益呢?不太清楚相关法律规定,希望有人能解答。

欺诈消费者应如何处罚?

我在一家店里买东西,感觉商家存在欺诈行为,把质量不好的商品吹嘘得特别好。我想知道遇到这种欺诈消费者的情况,法律上会对商家进行怎样的处罚呢?我该怎么维护自己权益?

商家欺骗消费者该怎么办?

我在购物时遭遇了商家的欺骗,比如买到的商品和宣传的完全不符。我很气愤,想知道具体有哪些有效的途径可以维护自己的权益,每种途径又该怎么操作呢?

保护消费者合法权益的法律有哪些?

我在购物时遇到了商家欺诈的情况,想了解下在我国有哪些法律是专门保护我们消费者合法权益的,这些法律能在哪些方面帮到我,让我知道该怎么维护自己权益。

国家规定欺骗消费者该如何赔偿?

我在购物时感觉被商家骗了,不太清楚按照国家规定,这种情况下商家该怎么赔偿我。想了解具体赔偿标准是怎样的,要是商家不赔我又该怎么办,希望能详细了解下这方面的法律规定。

商家损害消费者权益该如何赔偿?

我在一家店里买了东西,结果发现商家存在欺诈行为,产品质量也有问题,这明显损害了我的权益。我想知道按照法律规定,商家应该怎么对我进行赔偿,赔偿的标准和方式是怎样的呢?

对于欺诈消费者的行为如何处罚?

我在购物时感觉被商家骗了,怀疑遭遇了欺诈消费者行为。我想知道要是真遇到这种情况,法律上对这种欺诈行为是怎么处罚的,是只让商家退款,还是会有更严厉的惩罚,想详细了解下这方面规定。

商家存在欺诈行为该如何赔偿?

我买东西时感觉商家存在欺诈行为,比如商品宣传与实际严重不符。我不太清楚在这种情况下,按照法律商家应该怎么对我进行赔偿,想了解一下具体的赔偿方式和标准。

消费者欺骗行为违反了哪些法律?

我在购物时感觉被商家骗了,心里很窝火。不太清楚商家这种欺骗行为具体违反了什么法律。想了解一下,如果确定是被欺骗了,我能依据哪些法律来维护自己权益,让商家受到应有的惩处,想知道这方面详细的法律规定。

商家欺骗消费者该按照怎样的赔偿法进行赔偿?

最近在购物时,感觉商家存在欺骗行为,比如虚假宣传商品功效,实际使用与宣传严重不符。我想知道具体能要求商家怎么赔偿,赔偿金额是怎么确定的,有没有相关的法律明确规定这些。

虚假宣传如何赔偿消费者?

在购物过程中,感觉商家的宣传和实际商品或服务不一样,怀疑遭遇了虚假宣传。想知道要是真遇到这种情况,按照法律规定,商家具体得怎么赔偿我呀,有哪些赔偿标准和方式呢?

商家欺骗顾客该如何处理和处罚,有哪些相关规定?

我在一家店里买东西,感觉商家故意隐瞒了商品的一些重要信息,存在欺骗行为。我想知道遇到这种情况该怎么处理,商家会受到怎样的处罚,相关的法律规定是怎样的。

欺骗消费者按照消费者权益保护法会怎么处罚?

我在消费过程中遇到了商家欺诈的情况,买的东西和宣传的完全不一样。我想知道具体法律上对于这种欺骗消费者的行为,除了要求赔偿外,相关部门会不会对商家有其他处罚,处罚标准又是怎样的。

商家虚假宣传欺骗消费者会受到怎样的惩罚?

在购物时感觉被商家虚假宣传骗了,心里很气。想知道这种情况下,商家具体会面临什么样的惩罚,是只罚款还是有其他的处罚方式呢,希望能了解详细的法律规定。

商家虚假宣传时,消费者应该获得怎样的赔偿?

最近买东西时,发现商家宣传和实际商品不符,感觉被欺骗了。想知道这种商家虚假宣传的情况,法律上具体是怎么规定赔偿的,赔偿金额怎么算,有没有其他相关要求。