被虚假宣传欺骗了该怎么办?

我在购买商品时,被商家的宣传忽悠了,买回去才发现实际和宣传的相差很大。我现在很困扰,不知道该怎么维护自己的权益,想了解具体有哪些有效的维权途径和相关法律规定。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你被虚假宣传欺骗后,可以通过以下途径来维护自己的权益:


首先,与商家进行友好协商。这是最直接和便捷的方式,你可以向商家说明情况,要求其解决问题,比如退换货、给予补偿等,寻求双方都能接受的解决方案。


其次,寻求消费者协会的调解。消费者协会作为第三方机构,可以介入协调,帮助你与商家进行沟通和协商,促使问题得到解决。


再者,向相关行政管理部门提出申诉。相关部门会对商家的虚假宣传行为进行调查和处理,给予商家相应的行政处罚,包括要求其停止违法行为、处以罚款,甚至吊销营业执照等,同时也会保障你的合法权益。


另外,还可以考虑通过诉讼途径维权。你需要搜集相应的证据,如宣传资料、购买凭证、与商家沟通的记录等,向法院提起诉讼,要求商家承担赔偿责任。根据相关法律规定,若商家的虚假宣传构成欺诈,需承担“退一赔三”的法律责任。


相关法律依据主要有《中华人民共和国广告法》第二十八条规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。同时,根据其他相关法律法规,商家进行虚假宣传,损害消费者权益的,应当承担相应的法律责任。

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