修理厂欺诈应该找哪个部门解决?

我把车送去修理厂维修,结果后来发现修理厂存在欺诈行为,比如乱收费、用劣质零件却收高价等。我特别生气,想维护自己的权益,就是不知道该找哪个部门来处理这种事,想了解下遇到这种情况具体该找哪些部门解决 。
张凯执业律师
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如果遇到修理厂欺诈的情况,有多个部门或途径可以寻求帮助。


首先,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会根据双方情况进行调解,促使问题得到合理解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 。


其次,可以向有关行政部门投诉。比如市场监督管理局,其24小时热线是12315。市场监督管理局负责市场综合监督管理等多项职责,对市场秩序有监督管理的权力,有权查处修理厂的欺诈等违法行为;还有交通运输管理处,电话是12328 ,如果是汽车修理厂,交通运输管理处作为直接管理部门,也可以受理相关投诉。


再者,如果之前与经营者达成了仲裁协议,那么可以提请仲裁机构仲裁。仲裁具有专业性和高效性等特点,会依据仲裁规则和相关法律对纠纷进行裁决。


最后,还可以向人民法院提起诉讼。通过法律的强制力来维护自身合法权益,法院会依据事实和法律作出公正的判决。根据《民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。


总之,在面对修理厂欺诈时,要积极通过合适的途径维护自己的权益。


相关概念:

仲裁:是指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者,由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。

诉讼:是指国家审判机关即人民法院,依照法律规定,在当事人和其他诉讼参与人的参加下,依法解决讼争的活动。

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