小区开麻将馆扰民,110来了走过场该如何处理?

我家小区里有人开麻将馆,每天吵得不行,严重影响生活。我打110报警,结果警察来了走个过场就走了,问题根本没解决。我想知道遇到这种情况,接下来该采取什么办法能真正解决麻将馆扰民的问题 ?
张凯执业律师
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如果遇到小区开麻将馆扰民,而110来了走过场的情况,可以从以下几个方面着手解决。


首先,要明确不同问题的主管部门。如果怀疑麻将馆无证经营,这属于工商部门的管辖范围。无证经营简单来说,就是没有按照规定从监管部门拿到许可证,也没去工商行政管理部门办工商登记手续,就自己私自开展经营活动。你可以收集相关证据,比如照片、视频等,拨打12315向当地工商管理局投诉举报。


其次,如果麻将馆产生的噪音等违反了环保法规,对周边居民生活造成困扰,或者违反城市管理规定影响城市环境和美观,这在环保部门和城管部门的管理范畴。你需要积极收集相应证据后,拨打12369向环保部门投诉,或者直接致电12319向城建管理局反映情况。依据《中华人民共和国环境噪声污染防治条例》第七条,任何单位和个人都有保护声环境的义务,同时有权对造成环境噪声污染的单位和个人进行检举和控告。第六十一条也表明,受到环境噪声污染危害的单位和个人,有权要求加害人排除危害,造成损失的,依法赔偿损失。


另外,要是麻将馆存在赌博问题,这是违法犯罪行为。根据《中华人民共和国刑法》第三百零三条规定,以营利为目的,聚众赌博或者以赌博为业的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;开设赌场的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。这种情况应再次告知警方,要求其介入查处。


如果觉得公安机关没有依法履行职责,还可以向其上级机关、督察部门投诉,反映110出警走过场、不作为的情况,要求进行监督和处理。也可以向社区反映,请求社区帮忙协调处理。若以上方法都不能解决问题,还可以考虑向法院提起诉讼,要求麻将馆停止扰民行为,排除妨害,并可要求赔偿因扰民造成的损失 。

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