交通事故出现人员伤亡后,应该怎么报案和理赔呢?

我家人前几天遭遇了交通事故,有人受伤了,现在不知道该怎么报案,后续理赔流程也不清楚。想了解下具体要怎么做,有哪些需要注意的地方,以免在报案和理赔过程中出现问题。
张凯执业律师
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当交通事故出现人员伤亡时,报案和理赔有一系列需要注意的事项,以下为您详细介绍:


**报案流程**:

首先,发生事故后车辆应停在原地,保留好事故现场,并立即拨打120急救电话对受伤人员展开救治。同时,要在第一时间拨打122报警电话向交警部门报案,还需拨打保险公司的电话向其报案。若因抢救受伤人员需要变动现场的,应当标明位置。


交警部门到现场后,会勘查事故现场,查明事故车辆、当事人、道路及其空间关系和事故发生时的天气情况;固定、提取或者保全现场证据材料;询问当事人、证人并制作询问笔录;现场不具备制作询问笔录条件的,可以通过录音、录像记录询问过程;并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下,交警处理的事故,保险公司查勘人员无需再到现场查勘。


如果需要进行检验、鉴定的,公安机关交通管理部门应当自事故现场调查结束之日起三日内委托具备资格的鉴定机构进行检验、鉴定。尸体检验应当在死亡之日起三日内委托。


**责任认定**:

交警会根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度,确定当事人的责任。常见情况如下:

- 因一方当事人的过错导致道路交通事故的,承担全部责任;

- 因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的,根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度,分别承担主要责任、同等责任和次要责任;

- 各方均无导致道路交通事故的过错,属于交通意外事故的,各方均无责任。


当事人如果对责任认定结果不服,可在收到道路事故认定书之日起三日内申请复核。


**理赔流程**:

在伤者康复后,当事人可以申请公安机关交通管理部门调解或者向人民法院提起诉讼。

如果涉及保险理赔,根据《民法典》第一千二百一十三条规定,机动车发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足部分,由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿;仍然不足或者没有投保机动车商业保险的,由侵权人赔偿。侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。


此外,向保险公司理赔时,要尽快收集理赔文件,在规定时间(一般为十五天)内向保险公司申请理赔,通常所需文件包括填写出险通知书并加盖公章(私家车需加盖私章)等。

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