中华人民共和国旅游法(二)中关于旅游者权益和旅游安全方面具体有哪些规定呢?

我最近准备出去旅游,想了解下旅游法中关于我们旅游者自身权益的保障,以及旅游安全方面具体是怎么规定的。比如在遇到强制交易或者安全问题时该怎么办等。
张凯执业律师
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关于旅游者权益和旅游安全方面的规定,具体如下:


**旅游者权益方面**:

- **自主选择权和知情权**:旅游者有权自主选择旅游产品和服务,拒绝旅游经营者的强制交易行为,并且有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。例如在选择旅行社时,可自主决定是否报名参加某个旅游线路,旅行社也应如实告知旅游行程、住宿餐饮标准等情况。法律依据是《中华人民共和国旅游法》第九条。

- **获得尊重权**:旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。像一些少数民族游客的特殊风俗习惯,旅游经营者和其他游客都应予以尊重。依据为该法第十条。

- **享受便利优惠权**:残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。例如景区可能对老年人实行门票减免政策,这是根据该法第十一条规定。

- **请求救助和赔偿权**:旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利;人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。比如在旅游过程中遇到突发自然灾害或被不法分子侵害,可向相关方寻求救助和赔偿,此规定在该法第十二条。


**旅游安全方面**:

- **政府安全职责**:县级以上人民政府统一负责旅游安全工作,有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责。例如当地政府要对景区的安全设施进行监督管理。依据是《中华人民共和国旅游法》第七十六条。

- **风险提示制度**:国家建立旅游目的地安全风险提示制度,县级以上人民政府及其有关部门应当将旅游安全作为突发事件监测和评估的重要内容。比如在某个地区发生传染病疫情时,相关部门会发布旅游风险提示,这是该法第七十七条的要求。

- **应急管理机制**:县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系,制定应急预案,建立旅游突发事件应对机制。突发事件发生后,当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援,并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。例如发生地震等灾害时,政府会启动应急预案进行救援,这是该法第七十八条的规定。

- **经营者安全保障义务**:旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准,具备相应的安全生产条件,制定旅游者安全保护制度和应急预案等。比如旅行社要对旅游车辆进行定期安全检查,这是根据该法第七十九条规定。

- **经营者的说明警示义务**:旅游经营者应当就旅游活动中的一些事项,如正确使用相关设施、设备的方法,必要的安全防范和应急措施等,以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。例如在漂流项目前,经营者要告知游客正确的漂流姿势和注意事项,此规定在该法第八十条。

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