question-icon 辅导机构不退费该如何维权?

给孩子报了辅导机构,没上几节课想退费,可机构各种理由不给退。我想知道这种情况要怎么维护自己权益,通过什么办法能让机构把钱退给我,具体该怎么做?
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answer-icon 共1位律师解答

如果辅导机构不退费,可以通过以下几种途径来维权: 首先是协商解决。这是比较平和的方式,就是和辅导机构沟通,要求他们退还相关费用。建议以书面形式提出申请,并且保留好相关证据,像邮件、短信、电话录音等。这样做是为了万一后续需要,这些证据能证明我们曾经提出过退费要求。《中华人民共和国民法典》规定,民事主体之间的民事活动应该遵循公平、诚信等原则,如果辅导机构没有合理理由拒绝退费,是不符合这些原则的。 要是协商没有结果,那么可以进行投诉处理。可以向当地的教育局、市场监管局、消费者协会等相关部门投诉。消费者协会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定,有受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。市场监管局和教育局也分别在各自职责范围内对辅导机构有监管权力,能促使辅导机构重视退费问题并妥善处理。 如果前面两种方式都不能解决问题,还可以考虑司法救济途径,也就是向法院提起诉讼。这是一种比较强硬的手段,需要向法院提交相关证据,证明辅导机构应当退费。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了起诉的条件,只要符合这些条件,法院就会受理案件并进行审理。比如要明确原告(也就是您自己)和被告(辅导机构),要有具体的诉讼请求(要求退多少钱)和事实、理由(为什么要求退费)等。 总之,在维权过程中,要注意保留好各种证据,比如合同、缴费凭证、沟通记录等,这些证据对于成功维权非常关键。

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