微信当客服,然后有人被骗,自己会犯法吗?

我在微信上做客服,期间有人被骗了,现在心里特别忐忑,不知道这种情况自己会不会担责任。想了解下在这种场景中,判定自己是否犯法的具体标准是什么,有哪些相关规定。
张凯执业律师
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在微信当客服,有人被骗自己是否犯法,需要根据具体情况来判断。


首先,从法律概念上来说,“犯法”通常是指违反了法律规定,需要承担相应的法律责任。在涉及诈骗案件中,如果客服对诈骗行为不知情,没有参与诈骗的策划、实施等过程,仅仅是正常履行客服职责,一般不会被认定为违法犯罪。例如,只是按照正常的工作流程解答客户的常规问题,对诈骗情况并不知晓,这种情况下客服不承担法律责任。


然而,如果客服明知是诈骗行为还提供帮助,比如协助诈骗分子进行诈骗活动,如提供诈骗所需的信息、协助转移诈骗所得等,那么就可能构成违法犯罪。依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。同时,根据《中华人民共和国刑法》第二十七条规定,在共同犯罪中起次要或者辅助作用的,是从犯。对于从犯,应当从轻、减轻处罚或者免除处罚。所以,如果客服明知诈骗还提供帮助,就可能作为从犯承担相应的刑事责任。


另外,如果客服存在疏忽大意等过错,没有尽到合理的注意义务,导致他人被骗,可能需要承担一定的民事赔偿责任。例如,客服在工作中没有对一些明显的诈骗迹象进行提醒等。


总之,微信当客服有人被骗时,自己是否犯法关键在于是否明知诈骗行为以及是否参与或协助了诈骗活动。

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