医疗纠纷调解程序具体有哪些步骤呢?

我家亲戚在医院治疗后出现了一些问题,和医院产生了纠纷,现在想通过调解来解决。但不清楚这个调解具体要怎么进行,每个步骤都有啥要求,希望能了解清楚具体的程序和相关注意事项。
张凯执业律师
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医疗纠纷调解程序主要有以下步骤:


首先,调委会会派出一到两名人民调解员来主持调解。这里的调委会一般是依法设立的专门处理调解事务的组织,人民调解员则是经过相关培训、具备一定调解能力的人员。如果当事人觉得某个调解员可能存在影响公正调解的情况,比如与对方有亲属关系等,并且提出的回避理由经审查是成立的,那么这个调解员就需要被调换。


接着,当事人可以自己参加调解,也可以委托代理人参加。代理人需要有当事人的授权,能够代表当事人表达意见、参与协商等。而且调解需要在专门的调解场所进行,这样可以保证调解过程的规范性和严肃性,调解人员在调解时还要做好笔录,记录下双方的陈述、协商过程等重要信息。


法律依据方面,根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。第四十八条也对相关调解等事宜作出了规定。

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