question-icon 烟草公司扣款失败且没有提醒该怎么办?

我在烟草公司订了货,他们扣款失败也没给我提醒,导致我没及时处理,现在不知道会不会影响后续订烟或者产生其他问题,我也不清楚该怎么解决这个情况,想问问遇到这种事该怎么办?
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  • #烟草扣款
answer-icon 共1位律师解答

在这种情况下,我们首先要明确一些基本的法律关系和处理方式。从合同角度来看,你与烟草公司之间存在着关于烟草订购及款项支付的合同关系。当烟草公司进行扣款操作时,这是基于双方约定的履行合同义务的行为。若扣款失败且未进行提醒,烟草公司可能存在一定的违约行为。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果因为烟草公司未提醒导致你遭受了损失,比如影响后续订烟的优惠活动或者产生额外费用等,你有权要求烟草公司承担相应责任。 遇到这种情况,你可以先与烟草公司取得联系,以平和的方式沟通,向他们说明扣款失败且未收到提醒的情况,询问解决方案。要求他们及时处理扣款问题,并确认是否会对后续业务产生影响。如果与烟草公司沟通后无法达成满意的解决方案,你可以向相关的消费者权益保护部门反映情况,寻求帮助。消费者权益保护部门会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,对该问题进行调查和处理,维护你的合法权益。

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