在不知情的情况下犯了帮信罪该怎么办？

在不知情的情况下犯了帮信罪，一般不需要承担刑事责任。以下为你详细解答：

首先，从犯罪构成的主观方面来看，刑法遵循“有意”原则，也就是只有明知自己的行为是犯罪且愿意承担后果，才会被判定有罪。帮信罪要求行为人“明知”他人利用信息网络实施犯罪，为其提供相关技术支持、广告推广、支付结算等帮助。如果确实不知情，就不具备犯罪的主观故意，依法不构成帮助信息网络犯罪活动罪。法律依据是《刑法》第二百八十七条之二规定：“明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”

其次，如果有其他足以认定行为人明知的情形，但存在相反证据能够证明行为人是不明知或者不知情的，同样不构成帮信罪。

那么，如何证明自己不知情呢？可以通过证据来证明。在刑事案件审理中，所有案件事实都需要证据支撑。常见的证据类型包括人证（如证人证言，找相关证人证明当事人对案件事实不知情或不在场）和物证（如监控录音录像等证明当事人案发时不在场）。

最后，如果有关机关通过监管或其他途径了解到相关行为，且行为人有义务采取行动却未履行，这种情况下可能会受到相应法律责任追究。具体法律问题需根据具体情况分析，遇到此类情况，最好咨询专业律师，以便获得更准确的法律建议。