银行不认身份证和户口本该怎么办？

当银行不认身份证和户口本时，我们可以从以下几个方面来解决问题。首先，我们要明确身份证和户口本的法律效力。身份证是用于证明持有人身份的法定证件，它是由公安机关统一制作、发放的，具有证明公民身份的法律效力。而户口本则是登记住户人员姓名、籍贯、出生年月日等内容的薄册，同样是证明公民身份和家庭关系等信息的重要凭证。《中华人民共和国居民身份证法》第三条规定，居民身份证登记的项目包括：姓名、性别、民族、出生日期、常住户口所在地住址、公民身份号码、本人相片、指纹信息、证件的有效期和签发机关。公民身份号码是每个公民唯一的、终身不变的身份代码，由公安机关按照公民身份号码国家标准编制。所以，合法有效的身份证和户口本是受法律保护的身份凭证。

如果银行不认身份证和户口本，我们可以先和银行工作人员进行沟通。可能是因为一些误解或者信息录入错误等原因导致银行方面产生了疑问。我们要保持冷静和耐心，向工作人员说明情况，并要求他们解释不认可证件的具体原因。比如，是不是身份证照片和本人有差异，或者户口本上的某些信息需要进一步核实等。如果是因为照片差异等小问题，可以尝试提供其他辅助证明材料，如驾驶证、社保卡等，以证明自己的身份。

如果与银行工作人员沟通后问题仍然没有得到解决，我们可以向银行的上级管理部门进行反映。一般银行都有专门的客户服务热线或者投诉渠道，我们可以拨打客服电话，向他们详细描述事情的经过和我们的诉求。上级管理部门会对我们的问题进行调查和处理，督促银行解决问题。

要是通过以上途径都无法解决问题，我们还可以向相关监管机构投诉。银行业的监管机构是中国银保监会及其派出机构。我们可以向当地的银保监会派出机构提交书面投诉材料，说明银行不认可合法证件的情况，并提供相关的证据，如身份证、户口本的复印件，与银行沟通的记录等。监管机构会根据我们提供的情况进行调查，并依法对银行进行处理。