question-icon 被诈骗了卡被冻结了该怎么办?

我银行卡涉及诈骗被冻结了,心里很着急。不知道该怎么处理,也不清楚后续会怎样。想了解下具体要采取哪些步骤来解决这个问题,以及能不能把卡解冻。
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answer-icon 共1位律师解答

当遭遇诈骗导致卡被冻结时,您可以参考以下步骤来处理: 首先,及时报警。您要尽快联系所在地的公安部门,详细地向警方陈述您遭遇诈骗的具体情况,比如诈骗的方式、时间、涉及的金额等,同时告知银行卡被冻结的状况,并积极请求公安机关协助调查处理。这是非常关键的一步,警方会根据您提供的线索展开侦查,尽力追回您的损失。法律依据是《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条规定,任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。 其次,主动联络银行。在向警方报案后,要尽快与您银行卡的发卡银行取得联系。您可以通过拨打银行客服电话或者亲自前往银行柜台,向银行工作人员说明您的银行卡是因为遭遇诈骗而被冻结的情况,了解导致银行卡冻结的具体原因以及可能的解决方案。银行方面可能会要求您提供个人身份证明及其他必要的佐证资料,以便对您的个人身份和账户状况进行核实。 再者,提供充足的证据。如果银行要求您为解冻银行卡提供相关证据,您应当按照银行的指引和要求,尽力提供准确完整的证据。这可能包括与诈骗行为相关的通信记录、短信、电子邮件、转账记录、交易凭证等一系列关键材料,这些证据对于后续的调查和处理非常重要。 然后,耐心等待处理结果。银行会根据您提供的事实和相关证据,进行严谨的核查工作,并作出相应的处理决定。一般来说,银行会在核实情况后,根据具体情况决定是否解冻您的银行卡。 最后,在整个过程中,您要定期检查您的银行账户及信用报告,密切关注是否存在未经授权的活动,同时要持续跟踪警方和银行的调查进度,了解是否有新的行动计划或者需要您提供更多的信息支持。另外,为了避免再次遭受类似诈骗,建议您积极学习并实施各种安全防护措施。

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