教育机构合同上写不能退款该怎么办？

如果教育机构合同上写着不能退款，不要着急。首先要知道，合同里这种规定很可能属于“霸王条款”，也就是不合理的格式条款。

《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，或者排除对方主要权利的，该格式条款无效。教育机构规定不能退款，就有可能是不合理地排除了消费者的主要权利，比如消费者有选择是否继续接受服务的权利，这种条款可能是无效的。

当遇到这种情况，您可以先和教育机构友好协商。跟他们说明情况，指出这个“不能退款”的条款不合理，要求退款。如果协商不成，还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，这些组织能帮忙从中协调，促使双方达成一个合理的解决方案。

要是调解也没用，还可以向有关行政部门投诉，比如当地的教育部门或者市场监管部门，他们有权对教育机构的经营行为进行监督管理，督促其解决退款问题。

另外，如果您和教育机构在合同里约定了仲裁条款，也可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；若没有仲裁约定，还能直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

在学员因自身原因放弃上课的情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下部分应退还给学员。

相关概念：

格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

霸王条款：一般指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，它大量存在于消费领域中。