question-icon 教育机构合同上写不能退款该怎么办?

我给孩子报了个教育机构,交了钱才发现合同里写着不能退款。现在因为一些原因不想继续学了,担心拿不回钱。想问问这种情况下,从法律角度我该怎么维护自己权益,能不能把钱退回来呢?
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answer-icon 共1位律师解答

如果教育机构合同上写着不能退款,不要着急。首先要知道,合同里这种规定很可能属于“霸王条款”,也就是不合理的格式条款。 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,或者排除对方主要权利的,该格式条款无效。教育机构规定不能退款,就有可能是不合理地排除了消费者的主要权利,比如消费者有选择是否继续接受服务的权利,这种条款可能是无效的。 当遇到这种情况,您可以先和教育机构友好协商。跟他们说明情况,指出这个“不能退款”的条款不合理,要求退款。如果协商不成,还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,这些组织能帮忙从中协调,促使双方达成一个合理的解决方案。 要是调解也没用,还可以向有关行政部门投诉,比如当地的教育部门或者市场监管部门,他们有权对教育机构的经营行为进行监督管理,督促其解决退款问题。 另外,如果您和教育机构在合同里约定了仲裁条款,也可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁;若没有仲裁约定,还能直接向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。 在学员因自身原因放弃上课的情况下,学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失,剩下部分应退还给学员。 相关概念: 格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。 霸王条款:一般指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,它大量存在于消费领域中。

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