保险公司不理赔一直拖着该怎么办?

买了保险出了事申请理赔,可保险公司一直拖着不理赔,这让我很着急。我想知道在这种情况下,我具体能采取什么办法来让保险公司尽快处理理赔,维护自己应得的权益。
张凯执业律师
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如果保险公司不理赔一直拖着,您可以这样做:


首先,尝试和保险公司协商。您要主动联系保险公司,通过去营业大厅或者拨打客服热线等方式,弄清楚他们不理赔的原因。有可能是您提交的理赔申请材料不完整,要是这样,按照保险公司要求尽快补充就行。《中华人民共和国保险法》第二十二条规定,保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。


要是协商没有效果,您可以进行投诉。一方面可以拨打保险公司全国统一的官方客户服务热线投诉;另一方面,还能向中国银行保险监督管理委员会投诉,其投诉热线是12378 。


若投诉也没能解决问题,那么可以考虑走法律途径。您有权向所在地的人民法院提起诉讼。起诉时要向法院递交起诉状,并按被告人数提出副本。要是书写起诉状有困难,也能口头起诉。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条规定,起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。而且《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人未及时履行规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。所以,通过诉讼您不仅可能获得保险金赔付,还可能获得相应损失赔偿。


相关概念:

保险人:就是指与投保人订立保险合同,并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

被保险人:是指其财产或者人身受保险合同保障,享有保险金请求权的人。投保人可以为被保险人。

受益人:是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人。

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