医保专户未添加到掌银该怎么办？
我在使用掌银的时候，发现医保专户没有添加进去。我想用掌银管理医保专户，方便查询余额和进行一些相关操作，但不知道该怎么把它添加到掌银里，也不清楚添加的流程和需要注意的事项，希望有人能帮我解答。
张凯执业律师
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当医保专户未添加到掌银时，您可以按照以下步骤和依据相关规定来处理。
首先，了解一下医保专户。医保专户是专门用于存储和管理个人医保资金的账户，就好比您有一个专门放医保钱的“小金库”。而掌银即银行的掌上银行，是通过手机就能操作银行业务的平台。
根据《中华人民共和国商业银行法》等相关规定，银行有义务为客户提供安全、便捷的金融服务，其中就包括协助客户将相关账户添加到电子银行平台。
若医保专户未添加到掌银，您可以先尝试自行在掌银APP上进行添加操作。一般在掌银的“账户管理”或“添加账户”功能模块中，按照系统提示输入医保专户的相关信息，如账号、开户行等，完成身份验证后即可添加。这就像您要把一个新朋友介绍到自己的通讯录里一样，要填好对方的信息并确认身份。
如果自行添加失败，可能是信息有误或者系统出现问题。此时，您可以携带本人有效身份证件、医保卡和银行卡，前往对应的银行网点，向银行工作人员说明情况，请求他们协助您将医保专户添加到掌银。银行工作人员会根据相关流程和规定，在系统中为您完成添加操作。
另外，还可以拨打银行的客服电话，向客服人员咨询添加医保专户到掌银的具体方法和可能遇到的问题。客服人员会根据您的具体情况，提供详细的指导和解决方案。