报警之后警察一直不到现场怎么办?

我之前遇到紧急情况报警了,都过去很长时间了,警察却一直没到现场。我很着急,不知道这种情况该怎么处理,也不清楚警察有没有相关的责任和义务,想问问遇到这种情况我该怎么办?
张凯执业律师
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当报警之后警察一直不到现场,这可能会让报警人感到无助和焦虑,不过我们可以从法律层面来了解相应的处理办法。


首先,警察出警是有相关规定的。根据《110接处警工作规则》第十一条规定,对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉,处警民警接到110报警服务台处警指令后,应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉,处警民警应当视情尽快处理。一般来说,市区的出警时间应该控制在5分钟以内,郊区的出警时间应该控制在10分钟以内。这是为了保障公众在紧急情况下能够及时得到警察的帮助。


如果警察没有按照规定时间到达现场,报警人可以采取以下措施。第一,再次拨打110询问出警情况。在再次拨打时,要保持冷静,清晰地说明自己之前的报警情况以及目前还未看到警察到达的事实。这样做可以提醒110指挥中心关注该警情的处理进度。第二,如果多次联系仍未得到合理答复或解决,可以向公安机关的督察部门进行投诉。督察部门负责监督警察的执法行为和工作效率,他们会对投诉进行调查,并根据调查结果采取相应的措施。如果经调查发现警察存在违规行为,可能会对相关人员进行批评教育、纪律处分等。


此外,报警人在等待警察的过程中,要尽量保护好现场,如果是涉及人身安全或财产安全的情况,要注意自身安全,避免受到二次伤害。同时,要保留好与报警相关的证据,比如报警记录、通话录音等,以便在需要时能够提供有力的支持。

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