社保卡人脸认证不通过该怎么办？

当社保卡人脸认证不通过时，不必过于着急，可按以下方法逐步排查解决。

首先，可能是操作方面的问题。人脸认证通常对光线、角度和动作有一定要求。光线要适中，不能过暗或过亮，过暗系统难以清晰捕捉面部特征，过亮则可能产生反光影响识别。角度上，尽量保持正面面对摄像头，不要有太大的倾斜或侧脸。同时，要按照系统提示做出相应动作，比如眨眼、张嘴等，动作要规范、明显。如果是因为这些操作问题导致认证不通过，重新调整后再次尝试认证即可。

其次，可能是设备或网络的问题。设备摄像头可能存在故障或模糊不清的情况，你可以检查摄像头是否有污渍，擦拭干净后再试。网络不稳定也可能影响认证，可切换到稳定的网络环境，比如从移动数据网络切换到 Wi - Fi 网络，或者反之，然后重新进行认证。

另外，个人外貌变化较大也会导致认证不通过。如果近期有明显的外貌改变，如剃了光头、留了大胡子、做了整容手术等，系统可能无法准确识别。这种情况下，你可以携带有效身份证件和社保卡前往当地社保经办机构，请求工作人员协助进行人工认证，更新你的面部信息。

依据《中华人民共和国社会保险法》相关规定，社会保险经办机构有义务为参保人员提供便捷、高效的服务。当参保人员在进行人脸认证等业务操作遇到困难时，社保经办机构应当给予帮助和指导，以保障参保人员能够正常享受社保权益。所以，若自行处理仍无法解决认证问题，可随时联系当地社保经办机构。