楼上扰民但不承认该怎么办？

当遇到楼上扰民却不承认的情况时，我们可以采取以下措施来维护自己的合法权益。首先，我们要了解什么是扰民。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定，违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，属于扰民行为。通俗来讲，就是在不合适的时间、地点，发出过大的声音影响到他人休息、生活等正常活动。

第一步，你需要收集证据。因为在处理这类纠纷时，证据至关重要。你可以通过多种方式收集证据，比如用手机录音、录像，记录下楼上发出的噪音情况，包括噪音的时间、强度等。还可以找物业或者居委会，让他们帮忙记录噪音情况。如果有邻居也受到了影响，也可以请他们帮忙作证，出具证人证言。

第二步，再次与楼上沟通。带着你收集到的证据，心平气和地与楼上邻居再次交流，把证据展示给他们看，让他们知道他们的行为确实已经对他人造成了影响。同时，明确表达你的诉求，希望他们能采取措施减少噪音。

第三步，如果沟通无效，可以向相关部门投诉。你可以向物业反映情况，物业有责任对小区内的环境秩序进行管理，他们可以出面协调。如果物业处理不了，你可以向当地的环保部门或者城管部门投诉，他们会根据相关法律法规对噪音问题进行调查和处理。

第四步，如果上述方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径解决。你可以向人民法院提起诉讼，要求楼上邻居停止侵权行为，并对你的损失进行赔偿。在诉讼过程中，你之前收集的证据将起到关键作用。法院会根据事实和法律作出公正的判决。