买车被骗了应该找哪个部门?

我最近去买车,结果感觉自己好像被骗了。交了钱后发现车子有各种问题,和销售当初说的完全不一样。我现在特别着急,也不知道该怎么办,想了解一下要是买车被骗了,具体该找哪个部门来帮我维护自己的权益啊?
张凯执业律师
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如果买车时不幸遭遇欺骗,作为消费者可以通过以下几种途径维护自身权益:


首先,可以尝试与汽车厂商进行协商。汽车销售商通常会向消费者承诺出售未经使用或维修过的全新车辆,要是消费者购买后却发现该车辆曾经过使用或维修,而销售商无法证明其已经履行了告知义务并获得消费者的明确同意时,便构成了销售欺诈行为。在这种情况下,和厂商沟通,看能否友好解决问题。


若协商无效,可以向相关部门投诉举报。比如当地的工商部门(现在多整合为市场监督管理局),他们有权对商家的经营行为进行监管和查处。也可以向消费者协会提交相关投诉材料,消协会帮助调解纠纷。同时,还能向车辆管理所的行政部门进行投诉。


要是投诉举报也没能解决问题,还可以诉诸法律途径,向当地法院提出诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,对于因欺诈而签订的合同,消费者有权申请撤销。若经营者存在提供商品或服务欺诈行为,则应根据消费者的要求,增加赔偿其所受损失,赔偿金额应为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;若增加赔偿的金额不足五百元,则应赔偿五百元;但若法律另有规定,则应依其规定执行。


另外,如果诈骗公私财物达到一定数额,还可能涉及刑事犯罪。《刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。个人诈骗公私财物在4千元以上的,属于“数额较大”;个人诈骗公私财物在5万元以上的,属于“数额巨大”;单位诈骗公私财物在10万元以上的,属于“数额较大”;单位诈骗公私财物在30万元以上的,属于“数额巨大” 。这种情况下可以向公安机关报案。


相关概念:

销售欺诈行为:指商家在销售商品或服务过程中,故意隐瞒真实情况或提供虚假信息,误导消费者做出错误购买决策的行为。

可撤销合同:因欠缺一定的生效要件,其有效与否,取决于有撤销权的一方当事人是否行使撤销权的合同。

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