买东西被骗了应该找哪个部门?

最近在网上买了个电子产品,收到后发现和卖家描述的功能相差巨大,感觉被骗了。想知道具体该找哪个部门来处理这种情况,是有专门的机构负责吗,还是要走司法途径?
张凯执业律师
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买东西被骗后,可以根据不同情况向以下部门寻求帮助:


首先是公安机关。如果涉及诈骗等刑事犯罪,被害人对侵犯其财产权利的犯罪事实有权向公安机关报案。依据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条规定,任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。公安机关对于报案应当接受,对于不属于自己管辖的,应当移送主管机关处理,并且通知报案人;对于有犯罪事实需要追究刑事责任的时候,应当立案。


其次是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。其主要职责包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等。如果在购买东西过程中遭遇欺骗,消费者协会可以帮助消费者与商家进行沟通协商,争取合理的解决方案。


再者是相关行政部门,比如工商局。工商局负责对市场交易、商业经营等行为进行监督管理。如果买东西被骗,向工商局投诉,工商局可以依法对商家的经营行为进行调查处理,若商家存在违法行为,工商局可依据相关法规对其进行处罚。


最后,如果通过上述途径无法有效解决问题,还可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径,要求商家承担相应的民事责任,赔偿自己的损失。

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