维护消费者权益应该找哪个部门?
我买东西遇到商家欺诈,质量也有问题,想维护自己的权益,但是不知道该找哪个部门来解决,也不清楚具体的流程和每个部门的职责,希望能了解一下遇到这种消费纠纷该找哪些部门。
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当消费者的权益受到侵害时,有多个部门可以寻求帮助。首先是消费者协会,它是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消协可以对消费者的投诉进行调解,帮助消费者与商家协商解决问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。 市场监督管理部门也是重要的维权途径。市场监管部门负责市场综合监督管理,对市场交易、网络商品交易及有关服务的监督管理。如果商家存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法行为,市场监管部门可以依法进行查处。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者可以通过拨打12315热线等方式向市场监管部门投诉。 此外,如果涉及食品、药品安全问题,可以向食品药品监督管理部门反映。食药监管部门主要负责食品、药品、医疗器械、化妆品的安全监督管理等工作。依据《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》等相关法律,食药监管部门有权对违法违规行为进行处罚。 若消费纠纷涉及价格欺诈等价格违法行为,还可以找价格主管部门,也就是发展和改革委员会下属的价格监督检查与反垄断局等机构。它们依据《中华人民共和国价格法》等法律对价格违法行为进行监管和处理。

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