医疗投诉应该找哪个部门？
我去医院看病，遇到了医生态度不好、乱收费等问题，想投诉却 不知道该找哪个部门。我希望了解清楚具体可以向哪些部门进行投诉，每个部门处理的范围和流程是怎样的，这样我才能有效地维护自己作为患者的权益。
张凯执业律师
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当遇到医疗方面的问题需要投诉时，有多个部门可供选择。
首先是医院内部的相关部门。一般医院都设有投诉办公室或者医患关系办公室等。这些部门主要负责处理医院内部的医患纠纷等问题。医院设立这些部门的目的，是为了能在医院内部及时解决患者遇到的问题。依据《医院投诉管理办法（试行）》，医院应当建立畅通、便捷的投诉渠道，在医院显著位置公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式。患者可以先向医院内部投诉，反映自己遇到的问题，医院会进行调查和处理。
其次，可以向当地的卫生健康委员会投诉。卫生健康委员会是政府主管卫生健康工作的部门，对医疗机构有监督管理的职责。如果患者认为医院的行为违反了相关的医疗卫生法律法规和政策，比如医生违规操作、医院乱收费等情况，都可以向卫生健康委投诉。《医疗机构管理条例》赋予了卫生健康委对医疗机构进行监督管理的权力，它可以对医院的违法行为进行查处。
此外，还可以向当地的医疗纠纷人民调解委员会申请调解。这是一个第三方调解机构，专门处理医疗纠纷。当医患双方对问题的处理无法达成一致意见时，医调委可以介入，通过调解的方式，帮助双方解决纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》规定了医疗纠纷人民调解委员会的设立和工作机制，它可以提供专业、中立的调解服务。
另外，消费者协会也可以作为投诉的选择。患者在就医过程中也 是消费者，当遇到医院存在欺诈、强制消费等损害消费者权益的行为时，可以向消协投诉。消协会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，维护患者的合法权益。