驾校不退费应该找哪个部门投诉?

在驾校报名后,因为一些原因不想学了,找驾校退费却遭到拒绝。现在想通过投诉来解决这个问题,就是想知道具体该找哪个部门投诉能有效解决驾校不退费的情况,希望能得到准确有用的回复。
张凯执业律师
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如果遇到驾校不退费的情况,有几个部门可以选择去投诉。


首先是消费者协会。消费者协会是维护消费者权益的非政府组织,有专门处理投诉的部门。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行多项公益性职责,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。您可以拨打12315全国统一客户服务热线咨询投诉事项,也可以前往当地的消费者协会进行咨询反映情况。


其次是市场监管部门。市场监管部门负责监管和维护市场秩序,像工商局、市场监督管理局都属于这一范畴。如果驾校存在违规经营导致不退费等情况,市场监管部门可以对其违规行为展开调查和处理。


还有交通运输管理部门。交通运输管理部门主要对道路运输行业进行管理和监管,驾校就在其管理范围内。要是您觉得驾校有违规行为导致不给退费,就可以向当地的交通运输管理部门投诉,他们会对驾校进行调查处理。投诉时要准备好和驾校签订的合同、缴费凭证等相关材料,详细说明退钱的诉求以及驾校拒绝退费的原因等具体情况 。


此外,若驾校有违规行为,比如未按规定办理相关手续等,还可向当地的工商行政管理部门投诉,工商部门可对驾校的违规行为进行查处并督促其整改。

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