驾照不退费违法吗?该如何举报?

我之前在一家驾校报名考驾照,因为一些个人原因不想学了,就找驾校要求退费。但驾校各种理由不给我退钱,我就想知道驾校这种不退费的行为是不是违法呀?要是违法的话,我又该通过什么途径去举报他们,维护自己权益呢?
张凯执业律师
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首先来说,驾校不退费不一定违法,要分情况看待。


在考驾照这件事上,学员和驾校之间形成了一种服务合同关系。如果在合同中有明确约定在某些情况下驾校不予退费,而且这些约定不违反法律法规的强制性规定,那么驾校按约定不退费可能不违法。比如合同约定学员因为自身原因中途退学就不予退费。


但要是没有这样的合理约定,驾校随意拒绝退费,那很可能就违法了。比如学员还没开始参加任何培训,驾校却拒不退费,这就损害了学员作为消费者的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,有权检举、控告侵害消费者权益的行为。考驾照属于消费行为,学员作为消费者,在驾校不合理拒绝退费侵害自身权益时,是有权利维护自己的。


再说说举报途径。如果驾校不退费,您可以向以下部门投诉举报:一是交通运输部门,交通运输部门对驾校的经营活动有管理监督职责,您可以向他们反映驾校不退费的情况,让其介入调查处理;二是消费者协会,消费者协会是保护消费者合法权益的社会组织,会对您的投诉进行调查、调解。比如您向消协投诉后,消协会联系驾校了解情况,从中调解,促进问题的解决。此外,还可以向交通安全综合服务管理平台投诉,登入公安部互联网交通服务平台,点击平台当中的驾考违规情况举报,写明清楚原因即可。


要是投诉无法解决问题,您还可以根据与驾校签订的合同,看看是否有仲裁条款,若有可提请仲裁机构仲裁;没有仲裁条款的话,也可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

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