发生医疗事故后,应该找哪个部门解决,相关电话是多少?

最近家人在医院治疗时出现了一些状况,疑似医疗事故,我们不知道该向哪个部门反映问题,也不清楚具体的投诉电话,想了解下正规的解决途径和相关电话,好维护自己的合法权益。
张凯执业律师
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当遇到医疗事故时,有以下几种解决途径及对应的部门和电话:


**协商解决**:

可以尝试与涉事医生及院方管理层进行协商。各家医院一般都设有专门的行风投诉监督热线,你可以拨打该电话对相关责任人提出投诉,同时向医院医保科或医院高层反映个人情况。


**行政调解**:

可以拨打12320卫生热线。12320卫生热线接受公众的投诉举报,初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制,畅通了政府与公众的沟通渠道。也可以通过媒体渠道将此事反映至相关卫生局或卫生厅,促使其介入调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第六条规定,卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。


**司法诉讼**:

若前面两种方法都无法解决问题,可以前往法院提起诉讼,由法院依法组织医疗纠纷双方通过法律途径解决纷争。


另外,若对12320的收费问题心存疑虑,建议寻求地方物价部门的协助。

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