货拉拉货物损坏是由司机赔偿还是货拉拉赔偿?

我用货拉拉搬家,结果货物在运输过程中损坏了。现在我都不知道该找司机要求赔偿,还是找货拉拉平台赔偿。我想了解下,从法律角度看,这种情况下到底该由司机赔偿,还是货拉拉赔偿呢?
张凯执业律师
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当货拉拉运输的货物出现损坏时,判定是司机赔偿还是货拉拉平台赔偿,需要先弄清楚其中的法律关系。在这种运输服务里,你与货拉拉平台之间存在一个运输服务合同关系。平台的主要责任是提供信息匹配服务,帮你找到合适的司机来运输货物。而司机呢,他和你之间形成了实际的货物运输服务关系,负责将你的货物安全送达目的地。


依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。这里的承运人就是负责运输你货物的司机。也就是说,如果货物损坏不是因为不可抗力、货物自身性质或你的过错等特殊情况,司机通常要承担赔偿责任。


不过,货拉拉平台也并非完全没有责任。要是平台在提供服务时有过错,比如没有对司机进行合理的审核和管理,或者在运输过程中没有尽到应有的监督义务等,那么平台也可能要根据其过错程度承担相应的赔偿责任。所以,一般先看司机是否存在运输不当等导致货物损坏的情况,如果司机有过错,他要赔偿。要是平台也有过错,那么平台也得承担一部分赔偿。你可以先和司机协商赔偿事宜,如果协商不成,可以收集相关证据,向货拉拉平台反映,要求平台介入处理,必要时还可以通过法律途径解决。

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