产品责任损害赔偿问题，是保障消费者合法权益、维护市场秩序的重要法律议题。在日常生活中，我们购买和使用各种产品，若因产品缺陷遭受损害，了解相关赔偿问题至关重要。
一、产品责任损害赔偿的法律依据
《中华人民共和国侵权责任法》对产品责任损害赔偿有明确规定。第四十一条指出，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。比如，某家电厂生产的电热水器因设计缺陷，导致消费者在正常使用时触电受伤，该家电厂作为生产者就需承担侵权责任。 第四十二条规定，因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。例如，某超市在销售食品时，未对过期食品进行及时下架处理，消费者购买食用后出现食物中毒症状，超市作为销售者就存在过错，应承担侵权责任。 第四十三条表明，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。例如，消费者购买的汽车因刹车系统缺陷发生交通事故，消费者既可以向汽车生产商索赔，也可以向销售该汽车的4S店索赔。 第四十四条规定，因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。例如，某药品在运输过程中，因物流公司未按照规定的冷链运输条件运输，导致药品变质，患者使用后出现不良反应。药品生产者或销售者在对患者进行赔偿后，有权向物流公司追偿。 第四十五条规定，因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。例如，某小区居民发现购买的燃气热水器存在燃气泄漏隐患，随时可能危及生命财产安全，居民有权要求生产者或销售者采取措施排除妨碍、消除危险。
二、产品责任损害赔偿的范围
- 人身损害赔偿：包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。例如，消费者因使用缺陷化妆品导致面部皮肤过敏、溃烂，需要长期治疗，期间产生的医疗费用、护理费用等都应由责任方赔偿。若因缺陷产品导致消费者残疾，还需赔偿相应的残疾赔偿金等。
- 财产损害赔偿：因产品缺陷造成消费者财产损失的，应按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算赔偿金额。例如，某消费者购买的洗衣机因质量问题发生爆炸，损坏了家中的家具、电器等财产，责任方应按照这些财产损失发生时的市场价格进行赔偿。
- 精神损害赔偿：如果产品缺陷给消费者造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。例如，消费者因使用缺陷医疗器械导致身体遭受巨大痛苦，且留下严重心理阴影，这种情况下，消费者可以要求责任方给予精神损害赔偿。
三、实际案例分析
以“齐二药”假药事件为例。齐齐哈尔第二制药有限公司生产的亮菌甲素注射液，在生产过程中存在严重缺陷，使用了假冒的丙二醇作为辅料。多名患者在使用该药品后出现严重不良反应，多人死亡。在这一事件中，生产者齐齐哈尔第二制药有限公司显然存在过错，应承担产品责任损害赔偿。患者及其家属可以向生产者请求人身损害赔偿，包括医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等，还可以要求精神损害赔偿。同时，销售该药品的相关医疗机构、药店等销售者，如果存在过错，也应承担相应的赔偿责任。
四、法律建议
- 消费者方面：
- 保留相关证据：在发现产品存在缺陷并造成损害后，要及时保留产品实物、购买凭证、病历、诊断证明等相关证据，以便后续索赔。
- 及时维权：在法定的诉讼时效内，向生产者或销售者主张权利，可以通过协商、投诉、诉讼等多种方式维权。
- 寻求专业帮助：如果涉及复杂的法律问题或赔偿金额较大，可以咨询律师或寻求法律援助。
- 生产者和销售者方面：
- 加强产品质量管控：建立健全产品质量管理制度，严格把控产品生产、销售环节，确保产品质量合格，避免因产品缺陷引发赔偿责任。
- 购买责任保险：可以购买产品责任保险，在发生产品责任事故时，由保险公司承担部分或全部赔偿责任，降低自身风险。
- 积极应对纠纷：在面对消费者的索赔诉求时，应积极协商解决，避免矛盾激化，如确实存在产品缺陷，应主动承担赔偿责任。
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