商品有瑕疵算不算质量问题?

我买了个商品,发现有点小瑕疵,心里就犯嘀咕了,不知道这算不算是质量问题。如果算的话,我就可以要求商家处理;要是不算,那我也没办法。所以想问问大家,从法律角度来看,商品有瑕疵到底算不算质量问题呢?
张凯执业律师
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商品有瑕疵是否算质量问题,需要分情况来看。我们先来了解一下瑕疵和质量问题的概念。商品瑕疵通常指的是商品存在一些不影响其基本使用功能,但在外观、包装等方面存在的小毛病,比如衣服上有个小线头、商品表面有轻微划痕等。而质量问题则是指商品不符合国家规定的质量标准,或者存在影响正常使用的缺陷。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这里所说的“不符合质量要求”,就涵盖了质量问题和一些较为严重的瑕疵情况。


如果商品的瑕疵并不影响其正常使用,且在购买时商家已经明确告知消费者,那么这种瑕疵一般不被认定为质量问题。例如,商家在销售处理商品时,会标明商品存在某些瑕疵,消费者在知晓的情况下购买,之后就不能以该瑕疵为由要求退换货。但如果商品的瑕疵影响到了其基本使用功能,或者商家在销售时故意隐瞒了瑕疵情况,那么这种瑕疵就可能被认定为质量问题。消费者有权要求商家承担相应的责任,如退换货、修理等。


总之,判断商品有瑕疵是否算质量问题,要综合考虑瑕疵的程度、对使用功能的影响以及商家是否履行告知义务等因素。当消费者遇到此类问题时,可以依据相关法律规定,维护自己的合法权益。

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