question-icon 网课不退款属于诈骗行为吗?

我之前买了网课,现在想退款但对方不给退。我就想知道,这种情况算不算是诈骗呢?我不太懂法律这方面,想弄清楚这到底怎么回事,要是算诈骗我该怎么办,不算的话又该怎么解决退款问题 。
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answer-icon 共1位律师解答

网课不退款不一定属于诈骗。首先要明白什么是诈骗,诈骗就是用欺骗的手段,让别人交出财物,自己非法占有。按照《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,会受到相应刑事处罚 。 一般来说,网课不退款大多是民事纠纷。比如在购买网课时,合同里明确写了不能退款,而且你也知道这个规定,那这种情况就不构成诈骗,只是普通的合同履行问题。但要是网课机构有下面这些行为,就可能涉嫌诈骗:故意骗你,说一些根本不存在的课程优势或者虚假的师资力量,骗你交钱;收了钱后,根本不提供课程服务或者提供的服务和宣传的完全不一样;还有隐瞒关键信息,比如故意不说清楚退款条件 。 如果怀疑遇到诈骗,首先要保留好证据,像购买网课的合同、付款记录、和客服的聊天记录等。要是确定构成诈骗,达到立案标准(一般数额达到三千元构成犯罪,不同地区标准可能有差异),可以向公安机关报案,公安机关会作为刑事案件立案侦查 。要是不构成犯罪,也可以和机构协商退款,协商不成还能请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,或者向有关行政部门投诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,最后还能向人民法院提起诉讼 。

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