报了网课不想学了是否可以退款?

我报了一个网课,交了学费,但后来因为一些个人原因不想学了,想知道能不能把学费退回来。具体情况是我还没有开始上课,也不清楚当时报名有没有签什么协议。我就想了解下这种情况在法律上能不能退款,以及具体该怎么做。
张凯执业律师
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报了网课不想学了是否可以退款,需要分情况来看:


如果在报名过程中,没有与培训学校签署相关协议或者合同,也没有取得任何形式的收据或是发票,那么一般来说是有权提出退费申请的。因为在这种情况下,双方尚未形成明确的、具有法律约束力的合同关系。


倘若已经签署了相关合同,或者已经接收了服务预约,那就需要遵循相关合同所设定的退款条件。通常各大教育机构都会有自己详细的退款政策及适用条件。例如,有的机构可能规定在开课前一定天数内可以全额退款,开课后则按已完成课程比例扣除相应费用后退款等。


从法律依据方面来看,根据《中华人民共和国民法典》第四百六十四条规定,合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同,受法律保护,仅对当事人具有法律约束力(法律另有规定的除外)。也就是说,一旦签订了有效的合同,双方就应当按照合同约定履行各自的义务。如果一方想要解除合同(比如申请退款),需要符合合同约定或者法律规定的条件。


另外,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定,经营者对消费者提出的退还货款和服务费用等要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当依照其他有关法律、法规,承担民事责任。所以,如果网课机构没有合理理由却拒绝消费者合理的退款要求,是需要承担相应责任的。


如果遇到网课退款问题,建议先仔细查看合同条款,了解机构的退款政策;然后与机构的客服部门联系,详细说明自身情况并提出退款请求;若协商不成,可以向市场监管局投诉或者提起民事诉讼来维护自己的合法权益。

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