question-icon 商家口头承诺是否具有法律效力?

我在买东西的时候,商家给我做了一些口头承诺,比如会提供后续的免费维修服务。我当时没在意让他写下来,现在商家不认账了。我想知道这种口头承诺到底有没有法律效力啊?
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  • #口头承诺
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商家的口头承诺是具有一定法律效力的。在法律里,合同既可以是书面形式,也可以是口头形式等其他形式。口头承诺实际上就是一种口头合同。 《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。这表明口头形式的合同是被法律所认可的。 不过,要让商家的口头承诺产生实际的法律效果,还需要满足一定的条件。首先,承诺的内容要明确具体,不能模糊不清。例如商家承诺提供免费维修服务,要明确维修的范围、时间期限等。其次,双方需要有订立合同的意愿,也就是双方都明白这个承诺是具有约束力的。 但在实际生活中,口头承诺存在一个很大的问题,就是举证困难。因为没有书面的凭证,一旦发生纠纷,很难证明商家确实做出了这样的承诺。为了保护自己的权益,消费者最好能尽量让商家将承诺以书面形式固定下来,比如写在购物小票、合同或者协议上。如果实在无法形成书面文件,也可以通过录音、录像或者找证人等方式来保留证据。

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