商家口头承诺是否具有法律效力？

商家的口头承诺是具有一定法律效力的。在法律里，合同既可以是书面形式，也可以是口头形式等其他形式。口头承诺实际上就是一种口头合同。

《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。这表明口头形式的合同是被法律所认可的。

不过，要让商家的口头承诺产生实际的法律效果，还需要满足一定的条件。首先，承诺的内容要明确具体，不能模糊不清。例如商家承诺提供免费维修服务，要明确维修的范围、时间期限等。其次，双方需要有订立合同的意愿，也就是双方都明白这个承诺是具有约束力的。

但在实际生活中，口头承诺存在一个很大的问题，就是举证困难。因为没有书面的凭证，一旦发生纠纷，很难证明商家确实做出了这样的承诺。为了保护自己的权益，消费者最好能尽量让商家将承诺以书面形式固定下来，比如写在购物小票、合同或者协议上。如果实在无法形成书面文件，也可以通过录音、录像或者找证人等方式来保留证据。