question-icon 直播间几百块钱买东西不给退,报警有用吗?

我在直播间花几百块买了东西,现在想退但商家不给退,我很困扰。不知道报警能不能解决问题,想了解报警后警方会不会处理,以及除了报警还有什么其他有效的解决办法。
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answer-icon 共1位律师解答

直播间几百块钱买东西不给退,报警作用通常不大。退款纠纷一般属于民事纠纷,不属于警方的管辖范围,警方通常只会协助调解,若对方不愿意调解,警方不会再进一步处理。 遇到这种情况,消费者可以通过以下途径解决: 首先,可以与经营者协商和解,尝试直接和商家沟通,说明退款原因,争取达成一致的退款方案。 其次,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会会依法受理投诉,并对投诉内容展开调查和调解处理,力求公正公平。 再者,向有关行政部门投诉,比如当地的工商行政管理部门等。 然后,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 最后,若上述方式都无法解决问题,可以向人民法院提起诉讼。 法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。

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