健身房倒闭了不退钱可以打12315吗
我之前在一家健身房办了卡,还没怎么用呢,结果健身房倒闭了。找他们退钱,一直拖着不给退。就想问问这种情况能不能打12315来解决,12315管不管这个事啊,要是不管的话还有啥办法能把钱要回来呢?
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健身房倒闭了不退钱是可以打12315的。12315是消费者投诉举报专线,当遇到消费者权益受到侵害的情况时,都可以拨打这个电话进行投诉。 从法律角度来说,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过多种途径解决,其中就包括向有关行政部门投诉,拨打12315就是向工商行政管理部门投诉的一种形式。并且,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供,如果未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。健身房倒闭无法继续提供服务,就属于未按约定提供服务,消费者有权要求退款。 当拨打12315进行投诉后,工商行政管理部门会根据具体情况进行处理,可能会介入调解,促使健身房退还消费者的款项。 不过,12315并非唯一的解决途径。还可以请求当地消费者权益保护协会介入调解,帮助解除合同、收回退款;要是之前与健身房签订的合同里有仲裁条款,还能根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;若以上方法都行不通,还可以向人民法院提起诉讼 ,通过法律强制力来维护自己的合法权益。 在处理这类问题时,消费者要留好相应的消费凭证和书面合同等证据,以便在需要的时候能有力地证明自己的主张。

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