question-icon 健身房退费打12345有用吗?

在健身房办了卡,结果因为工作变动去不了了,想退费却遭到拒绝。听说可以打12345反映,就是不确定这有没有用,到底能不能帮我把钱退回来,想了解一下打12345处理健身房退费问题到底靠不靠谱。
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answer-icon 共1位律师解答

健身房退费打12345是管用的。12345是政务服务便民热线,它能在一定程度上帮您向监管部门反馈问题。 健身房作为个体商户,受到消费者协会、市场监督管理局等部门的监管。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会有诸多公益性职责,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议。12345热线可以将您关于健身房退费的问题转达到相关部门,促使其介入处理。 比如在一些案例中,市民通过12345反映健身房退费问题后,相关部门会及时跟进。像有的地区市场监督管理局接到12345转办的工单后,会安排工作人员现场调解,经调解促使双方达成退款协议 ;还有的地区12345热线协调体育局,帮助消费者解决难题。 不过,12345只是起到一个沟通协调的作用,具体的处理结果可能会因各种因素而有所不同。如果通过12345热线的协调没有达到您预期的退费效果,您还可以保留相关证据,比如合同、收据、服务记录等,及时找律师寻求法律援助,向人民法院起诉健身房来维护自己的合法权益。要注意,健身房拒绝退款起诉的诉讼时效是三年。

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