question-icon 外出就餐吃到异物,消费者是否可以主张十倍赔偿?

我前几天出去吃饭,吃到了异物,感觉特别不舒服。我想知道这种情况下能不能要求商家给十倍赔偿呢?具体要满足什么条件才可以呀?
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answer-icon 共1位律师解答

外出就餐吃到异物,消费者在一定条件下是可以主张十倍赔偿的。 从法律概念来讲,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。当消费者外出就餐吃到异物,这属于食品不符合食品安全标准的情况。 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 也就是说,如果消费者能够证明所食用的食品中存在异物,且该异物影响食品安全,就可以向商家主张十倍赔偿。比如,在饭菜中吃到了塑料、玻璃等明显不属于食品成分的异物,这种情况下一般可以要求赔偿。不过,如果商家能够证明异物是消费者故意放入等特殊情况,可能就不需要承担赔偿责任。 在实际操作中,消费者可以先与商家协商解决,保留好相关证据,如就餐的小票、食物中有异物的照片等。如果协商不成,可以向消费者协会投诉或者通过诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。

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