消费者可以免费进行法律咨询吗?

我作为消费者,遇到了一些消费纠纷方面的问题,但是不太懂法律,想咨询一下相关法律知识。又担心咨询要花不少钱,不知道消费者能不能免费进行法律咨询呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者通常是可以免费进行法律咨询的。在法律领域,法律咨询是指专业法律人士为寻求法律帮助的人提供法律方面的解答和建议。


从渠道上来说,有不少途径能让消费者免费咨询法律问题。其一,各地一般设有公共法律服务中心,这是政府为了保障公民基本法律需求而设立的。根据《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》,要为人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务,其中就包括免费的法律咨询服务。消费者可以前往当地的公共法律服务中心,向值班的律师咨询消费相关的法律问题。


其二,很多地方都开通了12348公共法律服务热线,这也是一个非常方便的免费咨询渠道。拨打这个热线,会有专业的法律工作人员为消费者解答法律疑惑,提供法律建议。


其三,一些消费者协会也会为消费者提供免费的法律咨询服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会履行向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力等公益性职责。所以当消费者遇到消费纠纷等问题时,可以向消协咨询相关法律事宜。

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