消费者买衣服是否能退?

我在商场买了件衣服,回家后发现不太喜欢,想把它退掉。但是不知道从法律上来说,我有没有这个权利。商家要是不肯退,我该怎么办呢?想了解下消费者买衣服到底能不能退。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,消费者购买衣服后能否退货,要分不同的情况来看。


首先,如果是线上购物,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。所以,线上购买衣服,只要不属于上述特殊情况,在不影响二次销售的前提下,消费者可以在七天内无理由退货。


其次,若是线下实体店购买衣服,情况相对复杂一些。如果衣服存在质量问题,根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。也就是说,当衣服有质量问题时,消费者有权要求退货。


最后,如果衣服没有质量问题,仅仅是消费者个人不喜欢等原因,在没有和商家达成退换货约定的情况下,商家通常没有义务接受退货。不过,有些商家会出于自身的服务理念和经营策略,提供一定期限内的无理由退换货服务,这就需要看商家的具体规定了。

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