因疫情导致信用卡拖欠12000元且没钱还的情况下，能否通过协商来解决还款问题呢？

因疫情导致信用卡拖欠12000元且没钱还的情况，是可以协商解决的。

首先，从性质上来说，普通的信用卡拖欠行为属于民事债务纠纷。在这种情况下，持卡人应该积极主动地与银行进行沟通。因为疫情属于特殊情况，银行一般会对此表示理解。

具体的协商方式有多种。持卡人可以及时和银行说明自身的经济状况以及拖欠信用卡欠款是由于疫情这一特殊原因导致的，主动表达还款意愿，同时可以申请缓办，例如申请延期还款或者分期还款等。并且要积极配合银行的相关要求，给予银行必要的材料证实自身情况。

从法律依据来看，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条等相关规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。

总之，持卡人要积极主动地与银行协商，争取达成一个双方都能接受的还款方案。