虚假宣传是否可以退一赔三?

我买东西时,商家存在虚假宣传的情况。宣传里说的商品功效、特点和实际收到的根本不一样。我就想问问,在这种商家虚假宣传的情况下,我能不能要求退一赔三呢?
张凯执业律师
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虚假宣传通常指的是经营者通过广告或其他方法,对商品或服务的质量、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。简单来说,就是商家说的和实际情况不相符,误导了消费者去购买商品或接受服务。


在我国,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这里所说的欺诈行为,很多时候就包含了虚假宣传这种情况。也就是说,如果商家的虚假宣传达到了欺诈的程度,消费者是可以要求退一赔三的。


不过,要实现退一赔三也不是那么简单的。消费者需要有足够的证据来证明商家存在虚假宣传的欺诈行为。比如说,保留好商家的宣传资料、广告内容、合同等,这些都能作为证据。而且,消费者自身是基于商家的虚假宣传才做出购买决定的。只有满足这些条件,消费者向商家主张退一赔三的要求才可能得到法律的支持。

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