健身卡可以退吗?如果被拒绝退款该怎么办?

我之前在一家健身房办了卡,但是现在因为工作变动实在没时间去了,就想把卡退掉。可我去和健身房说的时候,他们直接拒绝了,我想知道从法律上来说,健身卡到底能不能退啊?要是他们不给退,我有什么办法能维护自己权益呢?
张凯执业律师
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健身卡是可以退的。首先,签订健身卡合同后,双方就形成了服务合同关系,都要受到合同内容的约束。


从法律规定来看,如果健身房没有按照原来既定的承诺履约时,比如擅自更改营业时间、减少服务项目等,消费者则可以要求健身房退还未使用时间的折价款。依据《侵害消费者权益行为处罚办法(工商总局令第73号)》第十条,经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定诸多内容,包括商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等。若未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。


即使与健身房签订协议中标明“不得退卡”“一经售出,费用概不退还”等类似条款,该条款通常也会被认定无效。因为健身服务合同具有较强的人身属性,不属于可以强制继续履行的合同,消费者在接受服务前,可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。


要是遇到健身房拒绝退款,处理方式有多种。第一,可以与经营者协商解决,心平气和地沟通,说明自身情况,争取达成一致;第二,请求消费者协会调解,消协可以从中斡旋;第三,向有关行政部门申诉,比如工商部门;第四,如果之前与经营者达成了仲裁协议,可以提请机构仲裁;最后,若上述方法都行不通,还可以向人民法院提起诉讼。

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