用钢化膜打碎手机屏幕,能找商家赔偿吗?

我买了个钢化膜,贴上后不小心碰了一下,结果手机屏幕碎了。我怀疑是钢化膜质量有问题才导致这样,我想知道这种情况下能不能找商家要求赔偿呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,是否能找商家赔偿需要具体情况具体分析。


首先,这里涉及到产品质量责任的问题。产品质量责任是指产品的生产者、销售者因生产、销售的产品存在质量问题,而应当承担的法律后果。如果钢化膜存在质量缺陷,例如硬度不符合标准、有潜在的裂纹等,导致在正常使用过程中使手机屏幕破碎,那么商家是需要承担相应责任的。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。


然而,如果经过鉴定,钢化膜本身质量合格,手机屏幕破碎是由于外力过大等非钢化膜质量原因导致的,那么商家通常不需要承担赔偿责任。例如,是使用者用力撞击手机导致屏幕破碎,而不是钢化膜自身问题引发的,这种情况下要求商家赔偿就缺乏法律依据。所以,当遇到用钢化膜打碎手机屏幕的情况时,建议先收集好购买钢化膜的凭证等相关证据,必要时可以申请专业的鉴定机构对钢化膜质量进行鉴定,以确定责任归属。

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