question-icon 网校不退费可以投诉吗

我之前报名了一家网校,交了不少钱。但后来因为一些个人原因,没办法继续学了,就想让网校退费。可网校那边各种理由推脱,就是不给退。我就想知道,遇到这种情况,我能不能投诉啊?要是能投诉的话,该怎么做才能有效维护自己权益呢?
展开 view-more
  • #网校退费
  • #消费投诉
  • #权益保护
  • #法律途径
  • #投诉渠道
answer-icon 共1位律师解答

网校不退费是可以投诉的。首先来理解一下相关法律概念,消费者权益保护,就是消费者在购买商品或接受服务过程中享有的合法权利不受侵害。比如咱们报名网校接受培训服务,就属于消费者范畴。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼 。 如果遇到网校不退费,您可以向消费者协会、工商管理部门递交投诉状进行投诉,还可以拨打12315投诉,这是消费者投诉举报专线电话。学员有选择放弃学习的权利,培训机构在合同中规定不能退费的“格式条款”“霸王条款”,如果违背相关法律法规是无效的。学员或家长提供缴费依据和书面材料,相关部门可以协调退费事宜。 消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则。比如对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理等。 在投诉前,建议您收集好相关的证据和资料,包括购买合同、付款凭证、退费协议等,以便更好地证明您的权益和主张。这样能让投诉更有力度,也有助于相关部门更好地处理您的问题。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系