充值卡店面倒闭钱能要回来吗
之前在一家店办了充值卡,还没用完呢,结果发现店面倒闭了。心里挺着急的,那我这卡里剩下的钱还能不能要回来啊?想知道从法律角度到底是怎么规定的,有什么办法能把钱追回来。
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充值卡店面倒闭,钱是有可能要回来的。首先要明白一个法律概念,商家以预收款项形式为消费者提供商品或服务,这在法律上形成了一种合同关系。依据我国《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 也就是说,如果店面倒闭无法按照约定提供商品或服务,消费者有权要求商家退回充值卡剩余款项,以及这笔钱产生的利息,还有消费者为了追款所支出的合理费用。 如果遇到这种情况,您可以尝试多种途径解决。可以先与商家协商,看能否直接拿回款项。若协商不成,您可以向所在地的消费者权益保护协会或工商管理局进行投诉举报,寻求帮助。要是对处理结果不满意,还能依据《消费者权益保护法》第三十九条规定,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。 在这个过程中,消费者要注意保存好关键证据,像充值凭证、消费记录、与商家的沟通记录等,这些都有助于维护自己的合法权益。 相关概念: 预收款方式:就是商家提前收取消费者的钱,之后再按照约定提供商品或服务,比如充值卡就是典型的预收款方式。 合理费用:比如为了和商家沟通退款事宜产生的交通费用等,只要是为了追款必要支出的费用都有可能被认定为合理费用。

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