question-icon 店倒闭会员卡不退报警有用吗

在一家店办了会员卡,还没用完呢,结果店倒闭了。去找老板退钱,老板却各种理由不给退。就想知道这种情况报警有没有用,能不能把钱要回来啊,要是报警不管用,还有啥办法能维权呢。
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answer-icon 共1位律师解答

店倒闭会员卡不退报警是否有用,需要分情况来看。 首先,这类纠纷通常属于普通民事法律关系,一般情况下,警方没有法定职责去处理此类经济纠纷。所以,单纯报警可能无法直接解决会员卡退费问题。警方主要负责刑事案件、治安案件等,而店倒闭会员卡不退大多不符合这些案件的标准。 不过,如果在店倒闭过程中,存在商家故意诈骗消费者充值会员卡费用等涉嫌违法犯罪的情况,报警就是有用的。比如商家在明知店铺即将倒闭还大量诱导消费者办卡充值,然后携款潜逃,这就可能涉及诈骗犯罪,警方会依法进行调查处理。 如果不涉及违法犯罪,消费者有多种途径来维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一是与经营者协商和解,尝试和商家直接沟通,要求退还会员卡剩余费用;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,消协可以居中协调,促进双方达成一致;三是向有关行政部门投诉,例如市场监督管理部门,他们可以对商家进行调查和督促退款;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。 相关概念: 民事法律关系:简单说就是由民法调整的、具有民事权利义务内容的社会关系,在这个问题里,消费者办卡和商家形成的就是民事法律关系。 仲裁:是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议,将纠纷提交非司法机构的第三者审理,由第三者作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式 。

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