产品质量不合格是否可以退货？
共1位律师解答
在日常生活中，当我们购买到质量不合格的产品时，很多人都会关心是否能够退货。下面将从法律层面为大家详细解答。首先，我们来了解一下“产品质量不合格”的概念。简单来说，产品质量不合格就是指产品不具备应当具备的使用性能，或者不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，又或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。比如，我们购买的手机，宣传中说待机时间能达到72小时，但实际使用中连24小时都坚持不了，这就可能属于产品质量不合格。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这意味着，如果产品质量不合格给消费者造成了财产损害，消费者是有权要求退货的。同时，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。也就是说，当产品出现上述质量问题时，消费者要求退货是有明确法律依据的。如果遇到商家拒绝退货的情况，消费者可以与商家进一步协商，要求其按照法律规定履行退货义务。若协商不成，消费者可以向消费者协会或者其他依法成立的调解组织请求调解，也可以向有关行政部门投诉，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至可以向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。总之，当我们购买到质量不合格的产品时，法律赋予了我们退货的权利，我们要学会运用法律武器来保护自己的消费权益。
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