外包装破损还能退货吗？
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在日常生活中，消费者购买商品后可能会因为各种原因想要退货，而商品外包装破损是否还能退货是很多人关心的问题。下面从不同情况为你详细分析。 首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 对于适用无理由退货的商品，如果只是外包装轻微破损，不影响商品本身的完好和二次销售，消费者通常还是可以要求退货的。这里的“商品完好”一般理解为商品本身没有质量问题、没有使用痕迹等。例如，购买的服装，只是外包装纸盒有一点小划痕，衣服本身全新未穿，那么消费者可以依据上述法律规定要求无理由退货。 然而，如果外包装破损严重，已经影响到商品的二次销售，比如商品的原包装丢失、损坏导致无法正常展示商品，或者商品因为外包装破损而有了污损等情况，商家可能有权拒绝无理由退货。 如果商品存在质量问题，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。这种情况下，即使外包装有一定破损，消费者依然有权利要求商家退货、换货或维修。 总之，外包装破损是否能退货要综合考虑商品是否适用无理由退货、外包装破损程度是否影响二次销售以及商品本身是否存在质量问题等因素。当消费者和商家就退货问题产生争议时，可以通过与商家协商、向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。
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