在办事窗口是否可以拍照录像？
我去办事窗口办理业务时，发现工作人员态度不好，想拍照录像留存证据，但又怕这样做不合法。我想了解下，在 办事窗口到底可不可以拍照录像呢？有没有相关的法律规定来约束这件事？
张凯执业律师
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在办事窗口是否可以拍照录像，需要分情况来看。
从公民权利角度来讲，公民享有对公共事务的知情权和监督权。办事窗口通常属于面向公众提供服务的公共场所，办理业务过程在一定程度上涉及公共利益。根据《中华人民共和国宪法》第四十一条规定，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。所以，当公民认为办事窗口工作人员存在违法失职行为，如态度恶劣、违规操作等情况时，为了维护自身合法权益或者监督公共服务质量，进行拍照录像作为证据留存，是合理行使监督权的表现。
然而，拍照录像行为也必须在合法合理的范围内进行。如果拍照录像行为干扰了办事窗口的正常办公秩序，侵犯了其他办事群众或工作人员的隐私权、肖像权等合法权益，那么这种行为就是不被允许的。例如，《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十条规定，阻碍国家机关工作人员依法执行职务的，处警告或者二百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。若公民在拍照录像过程中，以暴力、威胁方法阻碍工作人员正常办公，就可能面临相应的治安处罚。
办事窗口所在单位也可能有内部的规定和要求。有的单位为了保障信息安全、防止机密泄露或者维护正常办公秩序，会明确禁止在特定区域拍照录像。这 种情况下，公民应当遵守单位的规定。如果公民对单位的规定有异议，可以通过合理合法的途径，如向相关部门反映等方式来解决。
公民在办事窗口拍照录像要以合法合理为前提，既要积极维护自身合法权益和监督公共服务，也要注意不侵犯他人权益和不干扰正常办公秩序。