车撞了该如何走保险流程?

我开车不小心和别人车撞了,现在不知道该怎么处理保险理赔的事儿。像报案时间有没有限制,需要准备哪些材料,整个流程具体是怎样的,这些我都不太清楚,希望能得到一个详细的解答。
张凯执业律师
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车撞了走保险流程一般分为以下几个步骤:


**报案**:发生事故后,需在48小时内报案。向公安报警(涉及人员伤亡要拨打120、122或110),同时拨打保险公司的理赔电话。报案时要详细记录车辆牌照号码、驾驶员姓名、出险时间以及出险地点等关键信息。这是启动保险理赔的重要环节,错过报案时间,保险公司可能不予赔偿。法律依据方面,保险公司通常会在保险合同中明确约定报案时间要求,这是为了及时了解事故情况,确定责任和损失范围。


**现场处理**:有些情况下,为避免影响交通,可以在标记轮胎的位置后移动车辆,通常用“T”标记轮胎位置。保险公司接报勘查人员通过电话核实相关情况后,会亲临现场进行实地勘察并拍摄必要的照片。


**确定责任(如涉及多方事故)**:一般需要交警介入处理,交警抵达现场后会出具相应的责任认定书,明确各方责任。这是后续理赔的重要依据,不同的责任划分会影响保险理赔的比例和方式。


**提出索赔请求及配合查勘**:当保险公司的勘察员到达事故现场后,车主可以提出索赔请求,并配合保险公司事故查勘。保险公司会派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任,只有在确定属于保险责任的情况下,才会进入下一步流程。


**结案定损**:根据损失部位痕迹及程度,查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。定损是确定赔偿金额的关键步骤,保险公司会根据定损结果来计算赔偿金额。


**提交索赔材料**:当事人向保险公司提交索赔所需的全部材料,如交强险的保险单、被保险人出具的索赔申请书、被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证、公安机关交通管理部门出具的事故证明等(具体材料可参考《机动车交通事故责任强制保险条例》第十八条)。保险公司会对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。


**索赔审核**:当提交的索赔材料真实齐全时,保险公司会进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。审核通过后,就会进入赔款支付环节。


**领取赔款**:保险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。


需要注意的是,如果是单方事故,流程相对简单,一般是报案、定损、修车,最后到保险公司报销;如果是双方事故且你是全责,需要和对方一起去你的保险公司或定损中心定损,然后各自修车,你报销后再支付对方费用;如果涉及人伤,要及时送医并保留好相关票据。

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